近日，沈河区法院立案庭副庭长王俊在线上人民法院调解平台受理了这样一件养老纠纷：年迈的苏大爷身患残疾，没有劳动能力，没有收入来源的他晚年生活陷入窘境。他唯一的女儿经济能力一般，疏于履行赡养义务，近年来父女二人又因家庭琐事结下了解不开的“疙瘩”。面对生活的重压，万般无奈的苏大爷只好在社区工作人员的帮助下，请求法院开展调解工作，让女儿能按月给付赡养费。

▲立案庭副庭长王俊（右二）和人民调解员在线调解

为方便苏大爷，社区通过线上“诉前和解工作室”与立案庭进行了对接。很快，在人民调解员的帮助下，线上调解平台受理了这起养老纠纷。线上，父女二人各执一词，但人民调解员对当事人晓之以法理，社区工作人员动之以亲情，从多个角度对父女二人进行劝解，经过一番耐心细致的调解工作，终于解开了父女之间多年的矛盾心结，促使苏某女儿认识到“赡养老人”是子女的法定义务，“敬老爱老”是中华民族的传统美德，更是在自己子女面前以身示范的传承。

▲社区工作人员（右）引导代理人（左）参加线上调解

这件赡养纠纷从申请调解到达成调解由法院出具诉前调解书，全程未超过48小时。

“线上人民法院调解平台解决问题可真快啊！”收到调解书的苏大爷不住地感叹。

▲社区工作人员（左）为苏大爷（右）送去调解书

“矛盾纠纷线上调解让难以对外人启齿的家庭纠纷，无形化解在邻里交谈调解中，我们深深感受到了‘两邻’理念带给老百姓‘春风化雨’般的温情。”万柳塘社区书记聂璐淼说。

“2023年，诉前调解团队调解物业、家庭等社区矛盾纠纷4583件，调解成功1421件，诉前调解工作得到了区人大和上级法院的肯定。通过对社区矛盾纠纷的诉前调解和诉源治理，2024年1-3月，沈河区法院受理社区矛盾纠纷214件，与去年同期692件相比下降了69%。”立案庭副庭长王俊说。

为深入践行“两邻”理念，自2023年以来，沈河区人民法院坚持把诉调对接的“调”再向前延伸，以打造“两邻”幸福家园为工作目标，将社区矛盾纠纷的化解和诉源治理作为重中之重，常抓不懈。与区司法局联合选任驻院人民调解员，将大量矛盾纠纷化解在诉前，无需再进入诉讼环节。在沈阳北站、五里河司法所设立诉前和解工作室，与全区113个社区建立“诉前和解”工作机制，开通线上“两邻诉前和解工作室”，有效化解社区纠纷。充分发挥与公安机关在刑民交叉纠纷处理中的联动机制，争取信息共享，引导群众更加有针对性地解决矛盾纠纷，提升矛盾纠纷化解效率。

下一步，我院将在党委政法委和上级法院的领导下，进一步发挥与司法所、派出所、律师事务所、法律服务所的联动调解机制，做好诉前调解和诉源治理，为沈河区的高质量发展贡献力量。